Contatti

Come contattarci

Il progetto SceglienergIa è orgogliosamente una piattaforma nativamente digitale. Per ottimizzare i costi di struttura e mantenere il servizio gratuito e indipendente, non disponiamo di call center telefonici né di sedi fisiche aperte al pubblico. Crediamo in comunicazioni scritte, chiare e tracciabili.

Puoi contattarci esclusivamente tramite e-mail. Scegli l'indirizzo corretto in base alla natura della tua richiesta per assicurare che venga gestita dal reparto giusto e nei tempi più rapidi possibili:

Cosa puoi chiederci

Il nostro team legge ogni singolo messaggio e cerchiamo di rispondere nel merito quando necessario. Saremo felici di assisterti in questi casi:

  • Segnalazione di errori nei calcoli, link rotti sul sito, o anomalie algoritmiche (il nostro team di sviluppo corregge questi problemi a priorità assoluta).
  • Qualora tu rappresenti una compagnia energetica, la formale richiesta di rimozione di una tua specifica offerta dai nostri database (sebbene siamo un sito di pubblica utilità e riportiamo dati di dominio pubblico, valutiamo la fondatezza legale e operativa delle richieste di de-listing).
  • Proposte per integrare il tuo brand nel nostro circuito affiliate marketing, con il patto inderogabile che tale affiliazione non modificherà mai l'algoritmo neutro di ranking.
  • Richieste di accesso ai nostri dataset elaborati: siamo sempre aperti e felici di discutere la condivisione di dati storici e aggregati con ricercatori universitari, data scientist, giornalisti e studenti.
  • Reclami su testi o articoli che ritieni editorialmente inesatti, obsoleti, o offensivi.

Cosa NON possiamo fare per te

Per non farti perdere tempo prezioso, ecco alcune categorie di supporto che non offriamo categoricamente:

  • Non possiamo sottoscrivere o firmare contratti al posto tuo. SceglienergIa non è un'agenzia di vendita e non possiede mandato con i fornitori.
  • Non offriamo assistenza clienti per i fornitori. Se hai un problema in bolletta con Enel, A2A, Plenitude o altri, non inviare mail a noi: non abbiamo accesso ai loro terminali. Contatta il loro numero verde ufficiale.
  • Non possiamo fornirti consulenza energetica personalizzata via mail o telefono. Non rispondiamo a richieste come "Ho speso 200€ mese scorso, ditemi voi quale scegliere". Usa il comparatore del sito, leggi la Metodologia e decidi tu l'opzione più idonea al tuo profilo.
  • Non rispondiamo di richieste di rimborso (class action, truffe, rincari ingiustificati) da parte di gestori terzi. Per queste problematiche, l'istituzione preposta per legge è lo Sportello per il Consumatore di ARERA o le associazioni come Codacons o Federconsumatori.

Tempi di risposta

SceglienergIa è gestito da un team molto ridotto che opera parallelamente ad altre attività di sviluppo. Di norma, riusciamo ad elaborare e rispondere alle e-mail entro 5-7 giorni lavorativi.

Tuttavia, diamo priorità di triage alle comunicazioni inviate a segnalazioni@ riguardanti errori tecnici o dati falsati che danneggiano i consumatori: su questi ticket tecnici interveniamo e rispondiamo tipicamente entro le 48-72 ore lavorative.

Le richieste commerciali o di marketing prive di reali sinergie o palesemente inviate tramite software massivi (spam) verranno invece cestinate e non riceveranno risposta.

Info legali

SceglienergIa.it è un progetto gestito privatamente da una redazione editoriale indipendente italiana specializzata nello sviluppo web ed elaborazione dati. Per richieste formali di carattere legale (come notifiche ufficiali di atti, ingiunzioni o contenziosi) la posta certificata PEC di riferimento è consultabile negli atti pubblici del titolare del dominio tramite una qualunque interrogazione gratuita ai database WHOIS dell'IT-NIC Registrar europeo.